My complaint:

Vandaag ging ik met mijn moeder na de lidl in Grou. Daar kocht ik nu 20 jaar oud een pakje pararcetamol. Eenmaal bij de kassa vroeg de medewerkster om mijn ID-kaart. Hierover was ik erg verbaasd en keek mijn moeder aan. De medewerkster zei dat ze het product niet aan mij mocht verkopen omdat ik mijn ID-kaart niet mee had. Mijn moeder heeft het toen betaald en hebben gezegd tegen haar dat ik inderdaad wel twaalf leek (terwijl ik 20 ben). Na dit alles zijn we na de jumbojet Grou gegaan om ook een pakje paracetamol te kopen in de hoop dat er weer werd gevraagd om mijn ID-kaart, hier was het niet het geval en werd er niks gevraagd. Mijn moeder vroeg waarom ze dat bij jumbo niet vroegen en kregen als antwoord dat het product niet schadelijk is en dus je totaal geen ID-kaart hoeft te laten zien. Ik ben dan ook niet tevreden met de handelingen van de Lidl. Ook vind het personeel van Lidl erg onvriendelijk en niet klantgericht terwijl daar wel een poster hangt van meest klantgerichte winkel van Nederland.

Desired solution:

Een uitleg van de echte gang van zaken want dit hoort niet.
Verder wil ik dat Lidl de poster niet verdient of dat ze nu echt eens wat vriendelijker mogen gaan doen.