My complaint:

Ik heb in 2011-2012 boeken besteld, had geen factuur in mijn pakket boeken.
Heb dan maanden later uiteindelijk betaald omdat ik een aanmaning kreeg.
In april had ik klierkoorts waardoor ik herexamens had. Ik stuurde mijn boeken terug in september en ze bleven maar brieven sturen. Ik verstuurde dit met Kiala en had dus een bewijs dat ze het hadden … Maar ze bleven het ontwijken. Ik heb dan is boos teruggebeld naar hen en ze zijden dat het in orde was. Ik moest dus niets betalen. Maar nu krijg ik een brief van het gerecht en ik mort 263€ betalen …

Desired solution:

Niets betalen!