My complaint:

Ze hanteren hier Hollywood-prijzen bij Iddink. Mijn zoon had 2 boeken laten nasturen en nu krijgen we de rekening: 15% van de nieuwprijs, schrik niet in totaal van 39,15. Ook niet te vergeten nog de extra verzendkosten van 6,75. Dit zou dus betekenen dat volgens hun een nieuw boek een gemiddelde prijs zou hebben van maar liefst 120 euro. Ook is het belachelijk dat ze zeggen dat ze nu nieuwe boeken hebben moeten aanschaffen voor de pakketten van het volgend schooljaar. Alsof die firma niet genoeg boeken heeft op voorraad.Ja en inderdaad als je de boeken nu een 6-tal weken later op stuurt kan ik daar inkomen, maar ze werden nog dezelfde week opgestuurd.Ik had ook nog gebeld met deze firma, maar volgens mij werken ze daar op standaard-basis, ze weten geneens waar je het over hebt, voor de telefoon betaal je ook nog eens extra kosten. Het leek wel een dom-blondje aan de telefoon, ja dat weet ik ook niet en ja dan moet u maar op internet kijken, wat heb ik daar nou aan?

Desired solution:

Mindering van de kosten