My complaint:

Ik ben ervan overtuigd dat de administartie van Iddink nog eht verbeterd moet worden. Ik heb namelijk een boek nooit gehad, Zienderogen kunst, maar heb wel doodleuk een factuur door de bus gekregen van maar liefst 44,11 euro. Ik ben niet van plan voor iets te betalen, wat ik nooit gekregen heb én nooit nodig heb gehad. De mensen wie ik aan de telefoon heb gekregen hebben me niet goed kunnen helpen, het was een héél kort telefoongesprek.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de oplossing dat ik deze hoge factuur niet hoef te betalen.