My complaint:

Voor mijn examen had ik een nieuwe binas besteld via iddink. Ik moest de oude binas terugsturen, die mocht ik niet op school inleveren wanneer iddink er was. Ik krijg mijn boekenlijst, en daar staat 2x binas op die moet worden ingeleverd terwijl ik er al een had opgestuurd. Ik vroeg aan de vrouw hoe dit zat, die vertelde mij dat ik er een mail over zou krijgen en dat het dan goed was. Vervolgens krijg ik geen mail maar wel meteen een factuur dat ik moet betalen. Ik heb naar iddink gebeld hierover maar die zeggen doodleuk dat ik bewijs moet sturen dat ik de binas heb opgestuurd!

Desired solution:

Dat ik geen binas moet betalen die ik wel heb ingeleverd.