My complaint:

Huurboek kwijt, probeer dan maar eens een nieuw boek te bestellen. Alles gaat via inloggen, en een reactie op hun mail via de klantenservice is onmogelijk!
Wat een gedoe….. alles wat ik wil is een vervangend boek en daar uiteraard de kosten voor betalen…. hoe moeilijk kan iets zijn?

Jammer dat persoonlijk contact niet mogelijk is bij Iddink!

Desired solution:

Normaal email contact of een telefonisch overleg moet mogelijk zijn.