My complaint:

Voor onze zoon dienden wij de boeken reeds in te leveren vooralleer we zijn schoolresultaten kenden. We wisten niet of hij herexamens zou hebben of niet en mogelijk dus zijn boeken nodig zou hebben. We hebben de boeken bijgehouden tot na het bekomen van zijn schoolresultaten. Toen kregen we een bijkomende rekening voor het achterhouden van de boeken.
Na heel wat gepalaver was iddink bereid dit bedrag te laten vallen maar we moesten de boeken wel op onze kosten terug sturen, hoewel er gezegd werd dat in geval van herexamens de boeken gratis konden teruggestuurd worden vanaf een Kiala punt.
De school ontvang een tegemoetkoming voor hun contract met Iddink maar de kinderen moeten extra betalen. Dit is geld verdienen op kap van kinderen die schoolplichtig zijn.

Desired solution:

Boeken moeten gratis terug ingeleverd kunnen worden.Iddink verdient al genoeg aan de verhuur of verkoop van boeken die de overheid gratis zou ter beschikking moeten stellen van schoolgaande kinderen, zeker gezien de kinderen verplicht tot 18 jaar moeten leren.
Iddink krijgt de score 1/10 voor alles omdat het systeem niet toelaat nog minder te geven want ze verdienen over de hele lijn 0/10.