My complaint:

Bij de schoolboeken hebben we allerlei dingen bij gekocht, o.a. woordenboeken en boekenkaften.
Nu blijkt dat we de rekbare boekenkaften niet kunnen gebruiken dus willen we ze terugsturen. Tot onze verbazing brengt Iddink daar kosten ( bijna 6 euro) voor in rekening, terwijl we de verzendkosten ook al zelf betalen!!! Volgens mij mag dit niet eens, toch? Bij dewinkel hoef ik toch ook niet te betalen als het nog in complete originele staat is?

Gewenste oplossing

geen oplossing, enkel contact te maken via en duur 0900 nummer en geen mailadres of iets…