My complaint:

Voor mijn dochter voor klas 5 boeken besteld. Voor klas 6 heeft ze ook boeken nodig voor een aantal vakken.
Lukt niet na bestellen klas 5 om nog voor klas 6 in te loggen. Ook niet na ontvangst van de factuur, waar we volgens de klantenservice op moesten wachten. Bij Van Dijk Educatie is het wel mogelijk om voor verschillende schooljaren boeken voor een leerling te bestellen. Zou plezierig zijn als het systeem van Iddink beter toegankelijk zou zijn.

Desired solution:

Aangeven hoe we de boeken kunnen bestellen en systeem toegankelijker maken voor in de toekomst.