My complaint:

boeken pakket besteld borg betaald boekengeleverd maar mis 1 boek zonder bijschrijven waarom deze er niet bij zit of later komt aan gegeven in aug .
gisteren gebeld waar het blijft ,van mijn melding is niks bekend zou nu binnen een week worden geleverd

krijg ik een mail hij is gescand dus volgens hun geleverd dus geen boek

Desired solution:

het bewuste boek