My complaint:

Ik heb Iddink een aantal keer telefonisch benaderd om aan te geven dat er nog steeds één boek niet geleverd is. Dit zou hooguit twee weken gaan duren, inmiddels zijn er twee maanden verstreken en nog is het ontbrekende boek niet geleverd.

Wel kreeg ik aanmaningen om de nota te voldoen + administratiekosten. In 1e instantie had ik daarmee willen wachten totdat alles door hen geleverd is.

Het is onmogelijk een mail naar Iddink te sturen,en bellen levert dus geen ene cent op.

Niettemin heb ik het bedrag van 36.50 dan toch maar aan ze overgemaakt, maar zonder de aanmaningskosten. Mijn zoon doet dit jaar eindexamen en ik vraag me af of ik Iddink straks geen aanmaningskosten in rekening kan brengen.

Desired solution:

Leveren wat begin augustus al was toegezegd. Verder tevreden zijn dat ik ondanks het ontbrekende boek nu toch heb betaald. Normaliter betaalt men doorgaans pas nadat alles geleverd is.