My complaint:

Ik wil hierbij een klacht indienen over de werkwijze van Iddink. Mijn dochter had op de dag dat zij haar boeken op school in moest leveren andere bemoeienissen. Zij heeft deze later per Post N.L. verstuurd. Inclusief de inleverlijst netjes in de doos. Echter nog geen 2 weken later lag er al een rekening op de mat om eventjes € 313,00 te betalen binnen 14 dagen. Via de site van Iddink de omschrijving van de doos doorgegeven, wanneer deze is verstuurd en nog een telefoontje er achteraan. Sorry mijnheer wij kunnen de boeken niet vinden. Nu na 6 weken later wederom een herinnering. Nog de boeken niet gevonden. Klantenservice zegt gewoon betalen. En dan maar afwachten als ze wel gevonden zijn, of je je geld terug krijgt, gezien alle klachten omtrent Iddink.

Desired solution:

Geen enkele.