My complaint:

Ik moest boeken bestellen via Iddink. Daarvoor moet jen een account aanmaken op naam van je kind. Echter het e-mailadres van mijn dochter is niet van mij. Zelf moet je ook je e-mailadres geven maar via dat adres wordt niet vermeld hoe het staat met de bestelling. Wil je dan bellen en heb je de gegevens niet meer dan moet je je postcode doorgeven echter die wordt niet geaccepteerd en dan wordt de verbinding verbroken! Als je dat overkomt is Iddink vervolgens niet te bereiken omdat ze niet per mail te bereiken zijn. Ook een klacht kan niet per mail gestuurd worden! Ik houd mijn hart vast wat me nog te wachten staat als ik alle klachten op deze ite zie staan.

Desired solution:

Een normaal e-mailadres en een normaal bereikbaar telefoonnummer. Bij het ontbreken hiervan laadt Iddink de schojn op zich een malafide bedrijf te zijn wat misschien wel zo is als ik alle klachten lees.