My complaint:

Hallo,
ik heb vorig week mijn eigen boekenpakket gekregen. Ik heb ook nog een pakket gekregen van D Sital. komen jullie die pakket weer ophalen en naar de juiste adres sturen?
Groetjes

Desired solution:

Dat u de boekenpakken bij mij komt ophalen en op de juiste adres weer terug brengen.