My complaint:

Wanneer je boeken bestelt bij Iddink, dan lijkt het wel of zij hun monopolie-positie misbruiken, want boeken moet je sowieso bestellen, wanneer een school dat van je verlangt. Je moet betalen volgens hun regels, vervolgens kan je fluiten naar je borg voor een lange tijd wanneer je niet langer bij hun je boeken wilt hebben. Ze zijn ook nog eens niet per email bereikbaar maar met een betaalnummer en/of fax. Ik kreeg na lang aandringen via een gratis fax te horen dat ik mijn borg aan het einde van de zomer terug zal ontvangen en dat vind ik vreemd, om MIJN geld zo lang vast te houden, want ondertussen moet ik nog steeds boeken bestellen, bij een ander welliswaar, maar maak allang geen gebruik meer van de diensten van Iddink. Vreemd toch, plus ze reageren niet op mijn vragen via de fax en dat vind ik toch wel a-sociaal!

Desired solution:

Direct mijn borg uitbetalen!