My complaint:

een boete heb ik gekregen, terwijl ik mijn boek per direct na het te laat inleveren heb gestuurd. Mijn boek was voordat Iddink de brief met de factuur en boete hebben gestuurd, al bij het inlever adres( iddink zelf) geleverd. En toch hebben zij ene brief na die dag gestuurd? Met BOETE>? Belachelijk!!!

Desired solution:

als ze het bedrag intrekken...