Offered solution:

Beste truudje65,

ik begrijp uit uw bericht dat er zonder uw toestemming een afschrijving heeft plaats gevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik kan helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u achterhalen op de Lexa website. Om u toch verder te kunnen helpen en u meer informatie te kunnen geven over deze afschrijving, wil ik u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Tevens zou u een betalingskenmerk kunnen toevoegen dat uit een PID, TDP of BBT nummer bestaat, en terug is te vinden bij uw eerste betaling aan Lexa, op uw bankafschriften.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team