My complaint:

Onlangs via een mailtje op de hoogte gesteld van deze drastische verhoging van de tarieven. Erg onvriendelijk om dit zo te doen terwijl er nog steeds nieuwe klanten worden geworven met folders waarin staat dat het GRATIS is en blijft.

Waarom niet een iets hoger bedrag per betaling in rekening brengen, alhoewel jullie hiermee ook al aan de hoge kant zitten. De kleinere winkels zijn hier zeker de dupe van. Van € 0,00 naar € 240,00 per jaar is een buitensporige verhoging.
Ook al worden de tarieven voor de betaling zelf verlaagd blijft het onredelijk veel.

Op deze manier jagen jullie mensen weg, de ING zou ook voor kleine ondernemers interessant moeten blijven voor de bancaire diensten. Helaas is de werkelijkheid anders

Gewenste oplossing

Geen maandelijkse kosten zoals nu (11 juni 2010) nog het geval is, en een (desnoods) hoger tarief per ontvangen iDeal betaling. Daarnaast de mogelijkheid te bieden om de uitbetalingen niet elke dag of week te laten plaatsvinden maar bijvoorbeeld op aanvraag. Hierdoor kan ING rente ontvangen voor het geld wat tijdelijk bij ING blijft ‘geparkeerd’.