My complaint:

Op woensdag 27 juli 2011 heb ik om 13.21 getankt bij Shellstation Bloemheuvel. Laagerfseweg 107 te Woudenberg. Rijksweg A12 ZZ. Ik kwam bij contante betaling € 2,= tekort. De creditkaart werd door de kaartlezer niet geaccepteerd. Ik moest een formulier ondertekenen waarbij € 5,= administratiekosten werden gerekend. Op mijn vraag om de € 2,= via de bank te betalen werd gemeld dat dit niet mogelijk was. ik vroeg, om de 5,= administratiekosten te omzeilen of ik geld kon pinnen in Venendaal en vervolgens betalen. Ik zou dan als een zgn. “doorrijder” worden genoteerd. Ik moest binne 2 dagen contant betalen. Anders zou e.e.a via de deurwaarder verlopen en zou er € 35,= boete bij komen. Omdat ik op 70 km afstand van het Shell station woon was ik genoodzaakt om te pinnen in Veenendaal. Ik ben onbekend in deze stad en uiteindelijk was ik om 14.55 uur terug bij het station. Ik moest hiervoor ca. 25 km omrijden via de snelweg. eerlijkheidshalve moet ik wel melden dat het personeelslid (een andere dan eerder op de middag) dat de € 5,- heeft geïnd zich verontschuldigde voor de gang van zaken.

Desired solution:

Ik vind dat ik in ieder geval € 5,= terug zou moeten krijgen; tevens 25 km á € 0,30 en een redelijke vergoeding van 1 1/2 werktijd die ik verloren ben.