My complaint:

Vanmiddag schoof ik met mijn boodschappenwagen aan bij de enige kasssa die open was. Er was 1 mevrouw voor mij, maar wel met een enorme hoeveelheid boodschappen. De jongeman achter de kassa zag het al voor zich: dat ging een lange rij worden. Maar in plaats van snel aan de slag te gaan bleef hij hulpeloos kijken van de vele boodschappen op de band naar mij en de meneer die inmiddels achter mij stond. Hij drukte op een belletje en riep naar meneer achter mij: er gaat straks nog een kassa open hoor meneer! Ik riep nog: Ik sta hier ook hoor!
Affijn de rij groeide aan, de jongeman begon aarzelend aan af te rekenen en riep op een moment: meneer de kassa gaat open. En hup, de meneer en ieder achter hem switchte naar de andere kassa. En ik, de eerstvolgende klant eigenlijk, was gedoemd te wachten tot de jongeman eindelijk vaart ging maken met afrekenen.
Ik weet dat het nu eenmaal zo is dat medeklanten een beurt pakken als de gelegenheid zich voor doet, ik denk dat de meesten zich dit niet eens realiseren hoe onbeleefd en onbeschoft dit is. Ikke ikke eerst, het zij zo. Maar van een winkel verwacht ik dat zij klantgericht en klantvriendelijk is. Het zou mooi zijn om, als een kassa opent, de eerst volgende klant die aan de beurt is gericht uit te nodigen om naar deze kassa te komen en te vragen of iedereen zich hierna op zijn/haar beurt aan wil sluiten.
Ik voelde me vanmiddag zo onbeleefd behandeld dat ik mijn kar heb laten staan en vertrokken ben. Voor mij even geen Aldi Zierikzee meer. Gelukkig was de Lidl vlak bij, en daar vond ik ook leuke paasdingetjes. Want daarvoor was ik in eerste instantie naar Aldi gegaan.

Desired solution:

Wanneer Aldi de intentie uitspreekt hier allert op te zijn, en zal proberen ieder op zijn/haar beurt te helpen.