My complaint:

Iedere week krijgen wij een grote bestelling geleverd van Albert.nl. Wekelijks worden onze trossen bananen op het brood gelegd en is ons brood zo plat als een dubbeltje.
Ik bel iedere week, nu al enkele maanden en dan krijg ik het bedrag van het brood vergoedt, maar er wordt niets gedaan met mijn klacht!
Ieder week hetzelfde liedje. Een manager is niet te spreken bij de klantenservice en iedere week krijg ik steeds te horen dat ze het doorgeven.
Toen ik de naam van de manager vroeg voor een schriftelijke klacht wilde de dame aan de telefoon deze niet aan mij geven. Haar achternaam wilde ze ook niet melden en ik vind dat toch een slechte service als ik een volldige klacht wil toesturen via de mail.

Desired solution:

Ik wil gewoon eens mijn brood krijgen zoals het in de winkels wordt verkocht in plaats van een half plat brood en witte bolletjes die maar 1,5 cm hoog zijn.
Daarnaast wil ik gewoon eens iemand spreken die meer verantwoordelijkheid heeft dan zo'n callcentre medewerker want ik voel mij totaal niet serieus genomen.