My complaint:

DVD’s waren vrijdag al op. Ik ben in mijn eigen plaats naar de Etos gegaan en ook nog naar een naburige plaats.
Ik had me beter die kosten kunnen besparen.
Als je een actie opzet, doe het dan ook goed, anders is het, zoals met deze actie, anti-reclame!

Desired solution:

De DVD, en dan wel gratis thuisbezorgd, zodat ik niet nogmaals extra kosten moet maken!