My complaint:

Mijn verhaal is ongeveer gelijk, ik werd gebeld dat ik een volledig gratis hotelpas had gewonnen voor een jaar. Die ging mij helemaal niks kosten. En toen kwam toch die rekening van 153€! en ik ben maar een student dus kan het geld echt niet missen.. Toen ik belde met een klacht beweerde ze dat ze altijd al hadden vermeld dat ik zou moeten betalen, maar zelfs in het pakket wat ik toegestuurd heb gekregen is hier niks over te vinden..

Desired solution:

als ze mij met rust laten en die 153€ schrappen, de pas mogen ze terug hebben!