My complaint:

Ik heb al jaren een abbonnement bij hi. Nu heb ik sinds een aantal jaar ook eindeloos on line. Ik dacht voor een vast bedrag per maand onbeperkt on line.
Tot ik na mijn vakantie in Turkije een telefoon rekening van 600 euro !! moest betalen. Ik ging er van uit dat ik ook in het buitenland eindeloos on line kon gaan zeker omdat ik grotendeels via de router van het hotel on line was. Ik vind het daarom misleidend gesteld dat je eindeloos on line kunt voor een gering bedrag.

Gewenste oplossing

Aangezien voor de europeese landen geldt dat er een max is van 59 euro zou ik tevreden zijn wanneer ik niet meer dan dat bedrag zou moeten betalen.