My complaint:

Ik vind het prettig om online te shoppen en doe dit ook regelmatig bij tom tailor, nu verzenden zij alleen via UPS. Ik doe het niet meer, het online shoppen. Iedere keer zit ik hele dagen te wachten op het pakketje, vorige week was deze bij de buren geleverd zonder kaartjer in mijn bus te doen. Het kaartje zat dus ook in de brievenbus van de buren!Vrijdag kwamen ze precies een pakketje halen toen ik 5 minuten weg was om de hond uit te laten, en helaas geen tweede ophaalpoging mogelijk. Ik ben niet tevreden over UPS.

Desired solution:

Als er een duielijk tijdstip afgesproen kan worden met de chauffeur of ik vantevoren een telefoontje krijg zodat ik niet van 10.00 tot 19.00 hoeft te wachten tot er iets gebracht cq gehaald kan worden.