Zaterdag 6 April rond 11:00 geprobeerd in te loggen.
Lukte niet, melding was: inloggegevens onjuist.
Nog eens geprobeerd, heel nauwkeurig, weet zeker dat gegevens juist waren.
Weer: inloggegevens injuist.
Bij de derde keer zou Mijn ING worden geblokkeerd, dus ik durf niet meer in te loggen.
Weet zeker dat ING internet problemen de oorzaak zijn.
Ikwil dat ING mijn mislukte pogingen om in teloggen (2x) terug op nul zet, dan durf ik weer in te loggen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Gerrit,
Vervelend dat je niet kon inloggen op Mijn ING. Ik kan me voorstellen dat je voorzicht bent met het invullen van jouw wachtwoord. Door de verhoogde veiligheidsmaatregelen die ING neemt naar aanleiding van de recente DDOS-aanvallen kunnen Internetbankieren, de Mobiele app en iDeal soms beperkt beschikbaar zijn. ING adviseert klanten het dan op een later moment nog eens te proberen. Excuses voor het ongemak.
Voor meer informatie over wat een DDoS-aanval is verwijs ik je graag naar de volgende pagina: http://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/informatie-over-ddos-aanvallen/index.aspx?bid=0035_Service_HPP_Mass_inte_ddos_informatie_Advies
Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Neem dan telefonisch contact op met onze Helpdesk (0900 1958) zodat mijn collega's je hiermee kunnen helpen.
Ik ga er vanuit dat ik je hiermee voldoende hebt geinformeerd.
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
