My complaint:

Jullie zeggen op jullie site dat de Snuggie iedereen past en inderdaad ik pas er 3 keer in en vervolgens zit er nog niet eens een band bij die je om je middel kunt doen.
Vervolgens wil ik een retourzending doen, maar zonder antwoordnummer kan ik dit niet zonder onkosten doen!
Ik betaal al garantieservice, verzendingkosten en wat krijg ik er voor terug: onjuiste informatie op jullie site.

Desired solution:

Gratis retourzending en in het vervolg juiste informatie verstrekken op jullie site. Garantieservice kun je beter niet vragen te betalen aan jullie klanten, als puntje bij paaltje komt moet de klant toch meerkosten betalen in deze huidige staat qua economie. De klant is toch koning, waar is die koning dan???