My complaint:

ik heb een jaar glasvezel gehad 10 mails en telefoontjes gepleegd dat mijn tv stoort telefoon de helft van de tijd het niet doe en mijn internet traag is steeds afgedaan als onzin na vele monteurs heeft de laatste gezien dat ik maar 5 mb ipv 100mb heb toen was de maat vol en ik stap over maar nu blijkt dat mijn verbinding van hooft kast naar mijn adres niet werkt zit dus nu al weer 7 dagen zonder tv telefoon of internet en kan nog wel 10 dagen duren waarom luisteren ze niett naar een klant

Desired solution:

ik heb een jaar dienst afgenomen voor gemiddeld 120 euro per maand waarvan ik nog niet de helft van de tijd heb kunnen gebruik maken waarvoor ik betaal dus ik wil graag de helft van mijn geld terug ik heb alle mails en contacten met kpn dus bewijs is er