My complaint:

Ik heb spullen bij miniInTheBox gekocht. Dus ik moest nog afreken, toen heb ik met IDeal gedaan, toen heb ik netjes afgerekend. En nog stond er, het is mislukt. Maar in mijn mail heb ik wel een mail gekregen dat ik het geld heb betaald. En op mijn rabobank is het geld er ook vanaf gehaald! Ik kom nu niet door de bestelling omdat ik dan nog een keer moet betalen om de bestelling ‘af te maken’ maar ik heb al betaald. En om dubbel te betalen vind ik wel echt heel flauw. Waarschijnlijk is het gewoon internet upload fout dat MiniInTheBox zei dat de transactie fout was gegaan. Maar het geld staat nu wel echt op uw rekening en is van mijn rekening af gehaald. Dus nu heb ik voor niks betaald, of moet ik dubbel betalen om mijn spullen te krijgen!

Desired solution:

Graag dat ik mijn bestelling ontvang, zonder dat ik dubbel moet betalen. Wat ik dus al heb gedaan!