My complaint:

Ik rook altijd Pall Mall maar nu had ik vorige week een hele dikke klont tja onverwerkte shag in mijn pakje zitten… wat dan jammer is want ik heb het niet breed en dan heb je ineens een stuk leger pakje… daar baalde ik van… en dat is me al eens eerder overkomen maar nooit zo erg.. vandaar dat ik nu wel een mailtje stuur..

Gewenste oplossing

misschien moet Pall Mall daar zelf maar over nadenken.. Het gaat me meer om het melden van de klacht…