My complaint:

Ik heb vandaag een telefoon gekocht bij thuis komst bleek de verkeerde te zijn ben meteen terug gegaan doos niet open gemaakt niks dus wilde ruilen en die meneer achter de balie wilde niet eens luisteren en ik VRT naar die kaart wat ik ingevuld heb zei die dat toe ze weg gooit altijd want ik weet zeker dat ik niet die nummer ingevuld heb.maar goed ik heb nog nooit een medewerker in mijn hele leven gezien die zo arrogant te werk gaat en niet eens luistert maar meteen naar de bon wijst dat er niet geruild kan worden.terwijl het zijn fout was.diegene die me die telefoon verkocht had heete Joris een beleefd persoon.maar bij wie ik me beklag deed denk dat het een manager was man plus minus 130 kilo en heb ze naam niet gevraagd omdat ik me moest inhouden.

Desired solution:

Wil em inruilen en tege meer prijs desnoods de telefoon die mijn vriendin wou kopen.