Complaint: Ik kan al maaden geen mail versturen

user-194010 on 15 August 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kan al maanden geen mail versturen. Elke verstuurde email krijg ik terug met de melding dat er een smtp probleem is. Al vele malen heb ik dit bij lijbrandt gemeld, echter volgt er geen oplossing. Volgens lijbrandt ligt het aan de instellingen van de PC. Hier is echter een specialist bij geweest en deze zegt dat het probleem alleen nog maar bij lijbrandt kan zitten. Ik heb kosten gemaakt om deze specialist te laten komen en naar de pc te laten kijken. Ook is het account op andere pc geinstalelerd geweest en ook op mijn iphone. op elke pc met de exacte instellingen zoals door Lijbrandt opgegeven werkt het niet. ik kan nog steeds geen mail versturen en krij als melding dat er een smtp probleem is. ook vandaag weer met Lijbrandt gebeld, de bewuste persoon aan de telefoon zegt opnieuw dat het aan mijn pc ligt en lacht mij uit wanneer ik zeg dat het daar niet aan ligt maar dat er een smtp probleem is, hahahaha meneer dat weet u meer dan mij.

Desired solution:

Als ik weer email kan versturen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Hof, Wat vervelend dat het niet lukt om e-mails te versturen. Wij zoeken dit graag met u uit. Kunt u wel e-mails ontvangen? Lukt het u wel om via de webmail e-mails te versturen? Wij horen graag welke foutmelding u precies terugkrijgt wanneer u een e-mail verstuurd vanuit de webmail. http://webmail.lijbrandt.nl/src/login.php Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

user-194010

Responded on 27 August 2013 at 14:15

Der klacht is niet opgelosd ook heeft Lijbrandt geen contact met mij opegnomen!

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Hof,

Wij hebben helaas geen bericht meer ontvangen na onze reactie. Wij gaan er vanuit dat het probleem is opgelost.

Heeft u vragen?
Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088 – 555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of