My complaint:

Hallo,

Ik kan sinds het aflopen van mijn blackberry blox afgelopen vrijdag, mijn nieuwe blox niet activeren. Ik heb zaterdag nieuw tegoed op mijn nummer gezet, zodat ik voldoende saldo zou hebben. Na het smsen van: Blackberry aan, naar 4000, is er wel 12,50 afgeschreven van mijn beltegoed, maar heb ik nooit een bevestiging gehad dat de blox is geactiveerd. Na herhaaldelijk smsen naar 4000, krijg ik de volgende meldingen:

Vodafone info: Door een technische storing kun je je momenteel niet aanmelden voor deze Vodafone dienst. Probeer het later nog eens.

en:

Vodafone info: je kunt je voor deze Vodafone dienst niet aanmelden. Bel 1200 en vraag naar een adviseur.

Als ik 1200 bel en optie 9 kies, krijg ik te horen dat deze dienst niet beschikbaar is.

Ik vind het heel frapant dat mijn blox niet wordt geactiveerd, maar dat er wel 12,50 van mij beltegoed is afgeschreven.

Desired solution:

Ik zou graag willen zien dat of:
Mijn blackberry blox wordt geactiveerd, of
Er 12,50 terug wordt gezet op mijn nummer.