My complaint:

Omschrijving klacht

N.a.v. de aanbieding in maart heb ik een telefoon (HTC Hero) met tweejarig abonnement besteld. Tot 3x toe kwam de bestelling niet door vanwege de overgang op een nieuw systeem. Na ontvangst en installatie van de telefoon bleek de ze het te doen. Na 5 weken vakantie en de telefoon niet gebruikt te hebben, kon ik niet meer bellen of sms’en. Ik ben al anderhalve week aan het proberen dit op te lossen via de klantenservice/technische afdeling. Tot nog toe zonder resultaat, de beloften dat de aanvraag met spoed behandeld zou worden en ik binnen 48 uur zou kunnen bellen lopen op niets uit. Inmiddels geeft de klantenservice mijn boodschap niet meer door, ik moet geduld hebben. Hoelang nog???

Gewenste oplossing

Onmiddellijke aansluiting/inladen van mijn gegevens, ik wil kunnen bellen! En mocht dit binnen 24 uur niet lukken, dan zie ik van dit abonnement af.