My complaint:

Ik heb sinds een tijdje een nummer van lyca om goedkoop te bellen en te smsen. Nu kan ik sinds een aantal dagen niet meer smsen naar marokko, ik krijg wel een ontvangstbevestiging en er word beltegoed afgeschreven, maar ze komen niet aan! bellen lukt wel..

Desired solution:

z.s.m weer kunnen smsen naar Marokko