Complaint: ik krijg maar de helft thuisbezorgd

user-180780 on 28 May 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb donderdag 23 mei een jas en een bikinibroekje besteld en een bikinibovenstukje helaas was het bovenstukje al uitverkocht maar het bikinibroekje en de jas heb ik wel besteld en betaald.
zaterdag kreeg ik mijn besteling maar ik kreeg aleen mijn jas terwijl ik ook het bikinibroekje het besteld en betaald.
ik heb de klantenservice probeeren te bellen maar dat ik heb 3 keer 10 minuten geprobeert maar niemand aan de telefoon gekregen

Desired solution:

ik wil mijn geld truch of toch nog de besteling het bikinibroekje geleverd.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bonprix

Bonprix

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze informatie werd het bikinibroekje geleverd. De klant gevraagd om het afleveringsborderel op te sturen en hierop het ontbrekende artikel te omcirkelen. Zodra ik dit document ontvang zal ik dit artikel opnieuw versturen. Wanneer de klant dit niet wenst zal er een terugbetaling worden klaargezet. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.

All complaints of