user-171920 on 06 April 2013 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
Ik heb vlolgens KPN een bedrag van 102,00 verbeld in maart? Hoe is dit mogelijk??? Ik had een beltegoed van 50 euro en maar 25,00 verbruikt.
Via MIJN KPN gevolgd tot op de laatste dag in maart. Ik schrik me lam!!
Graag uitleg. Dank.
Terugbetaling als ik hier recht op heb.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste krachtdier,
Naar aanleiding van je klachtomschrijving heb ik de afgelopen factuur voor je bekeken. Hieruit blijkt dat er behoorlijk naar 09 nummers is gebeld. Tevens is er gebruik gemaakt van internet in het buitenland. De factuur klopt dus wel. Voor een verdere specificatie verwijs ik je door naar je factuur specificatie. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
