My complaint:

Op woensdag 23 januari een Apple iMac besteld bij BCC Einhdoven.

-Door medewerker BCC zou deze binnen 2 weken geleverd worden!
-Na 2 weken gebeld met :0900-0555 (10 cent p/m) men kan niets zeggen!
-Na 3 weken gebeld met :0900-0555 (10 cent p/m) men kan niets zeggen!
-Na 4 weken langs geweest bij filiaal de hurk Eindhoven men kan niets zeggen!

-Op vrijdag 1 maart nogmaals gebeld, nu zou ik terug gebeld worden door afdeling inkoop, maar ik wacht af

Maar inkoop heeft niet gereageerd.
6 maart nogmaals gebeld want de website meldt plotseling dat als je een nieuwe besteld deze binnen 2 weken leverbaar is.
Eindelijk iemand aan de telefoon die alles serieus neemt, maar wacht nu op telefoon van het hoofdkantoor, want het apparaat zou plotseling helemaal niet leverbaar meer zijn?

Bij Dixons Mycom zijn de (NIEUWE)iMac modellen direct op te halen in de winkel!, en BCC kan niet leveren!

Heb op deze site een soortgelijk geval gelezen daarbij staat als oplossing:

klant is gebeld, vanuit de leverancier kan er helaas op dit moment geen levertijd aangegeven worden, onbekend.
Klant heeft de keuze dit af te wachten of de order te annuleren. Kiest ervoor het toch nog even af te wachten.
Onze excuses voor het ongemak.

Echter is annuleren geen optie in dat geval boort BCC mij enkele honderden euros door mijn neus.
ivm btw actie mediamarkt en BCC volgt elke andere actie heb ik nu een voordeel van 21% procent gekregen. Als ik annuleer is dit voordeel weg!
Misschien had ik toch beter door kunnen rijden naar de mediamarkt!

Desired solution:

DIRECT LEVEREN!