My complaint:

Wil mijn borg terug voor de bruikleen van de Dongel, ik ben door fout van de KPN met mijn internetverbinding eruit gegooid, hiervoor heb ik tijdelijk een Dongel in bruikleen gekregen, ik zou hierover teruggebeld worden ( meerdere malen opnieuw gebeld en aangegeven) en wil alsnog de borg teruggestort hebben die ik heb voldaan aan de bruikleen Dongel!!

Desired solution:

Wanneer ik de Dongel terugstuur terugstorting van de borg op mijn rekeningnummer per direct, zeker omdat ik door fout toedoen van de KPN al deze problemen heb gekregen.