My complaint:
Ik dacht deze site nooit nodig te hebben maar wat ben ik dankbaar dat het er is! NUON als je dit leest ik wil NU een oplossing!!!
Vanwege werkeloosheid had ik geen geld genoeg om mijn openstaande posten te betalen. Goed kan gebeuren.
Deze week rond 22 december dacht ik van: ‘Hey, laat ik alles is automatisch gaan betalen’. Nuon netjes het maandbedrag van € 100, 00 euro afgeschreven ik blij. Warempel doe ik gisteren 23-12-2011 de brievenbus open, een brief van mijn ”vriend” NUON. Of ik ‘even’ VOOR 28 december € 319, 86 wil betalen vanwege ”openstaande facturen”. Mijn bloed stolde op dat moment erg erg erg hard!! NUON ik zal even haarfijn uitleggen dat ik GEEN openstaande posten heb wat dat bedrag is.
Om het nog mooier en fraaier te maken heb ik zelfs bewijzen van jullie, en van mevrouw Brand, overigens een aardig mens, van CANNOCK CHASE INCASSO.
Hier een overzicht van het contact wat ik heb gehad:
– op 03-03-2011 heb ik heel lang gesproken met ‘Ronald’ van jullie afdeling. Ik heb afgesproken alle openstaande posten te betalen en deze ‘Ronald’ heeft mij verteld dat er verder GEEN EXTRA, ik herhaal GEEN EXTRA kosten zouden bijkomen.
Dit is betaald, een bedrag van € 200,13, op 10-04-2011.
Hopsakee, toen kwam CANNOCK CHASE INCASSO even een bedrag van € 115,13 incasseren. Ook dit heb ik betaald op 03-05-2011 en op 18-05-2011.
Warempel krijg ik G**** WEER hetzelfde gezeik;
Op mijn NUON.nl staat een bedrag open van € 157,26!!
Weer stolde mijn bloed erg hard.
NUON…Alsjeblieft…IK HEB MET CANNOCK CHASE INCASSO ALLES BETAALD!!! Er is mij zelfs TOEGEZEGD hoeveel er openstond door hun, en heb dit alles betaald!! ALLES!!
Ik heb zelfs gebeld met een vrouwtje van jullie callcenter en die had mij gezegd hoeveel er openstond, ik ALLES betaald en nu blijven jullie herhaaldelijk dreigen en herinneringen en dergelijke sturen!!
Zelfs hadden jullie een blokkade gelegd op de ‘uitgaande’ betalingen en krijg ik zelfs NOOIT geld van jullie als ik geld terugkrijgt. IK heb alles betaald wat jullie maar wenste en die ‘Ronald’ heeft een schone lei getrokken door alles te verrekenen, zelf CANNOCK CHASE INCASSO heeft mij geholpen en alles laten betalen.
Ik heb bewijs van jullie dat MIJN administratie in JULLIE systeem achterloopt tot 2007 omdat daar zogenaamd een factuur nog van openstond…Amenooitniet…
Ik moet nu ”betalen” voor 28 december 2011, maar dit klopt niet!! Ik zal zelfs heel eerlijk zijn en vertellen dat ik vorig jaar of dat jaar ervoor op 1 dag 50!!!!dezelfde brieven kreeg en dit is geen grapje!!!!!!
IK WIL EEN OPLOSSING!!
Ik wacht een reactie af, want ik wil nu ECHT ECHT een schone lei bij JULLIE administratie!!!
Desired solution:
- Kwijtschelding van alle 'openstaande' posten welke jullie zeggen.
- Een bevestigingsbrief waar instaat dat ik op €0,00 euro staat.
- een schadevergoeding voor de € 2000,00 euro extra kosten die ik heb moeten betalen in de loop der jaren.
- Dat de blokkade van de uitgaande betalingen gaat.
- Een betalingsregeling voor de DAADWERKELIJKE openstaande posten (welke misschien 50 euro is)
- Een excuusbrief
- Een cadeaubon
- Een normale samenwerking
