My complaint:

Elke 14 dagen heb ik een klacht over het niet op tijd bezorgen van mijn feyenoord wedstrijdboekje.
Elke keer wordt ik netjes gebeld door iemand die mij via stanaard antwoorden te woord staat.
Elke keer belooft men er wat aan te doen.
En 14 dagen later kan ik alweer klagen want er is niemand die mijn klacht serieus neemt en er wat aan doet

Desired solution:

Dat ik over 14 dagen tevreden zit op de bank met het boekje in de hand voordat de wedstrijd begint en niet 4 dagen na de wedstrijd