My complaint:

7 maanden geleden, heb ik een gsm aangekocht op internet MET 2 jaar garantie. Twee weken geleden kwam ik tot de vaststelling dat de simkaart lezer niet meer werkte.
Na vele telefoontjes bracht ik mijn gsm binnen bij Dynafix. Weer vele telefoontjes later krijg ik een brief dat mijn gsm buiten de garantieperiode valt. voor de onderzoekskosten ALLEEN moet ik 50,82 euro betalen? Ik kreeg 2 opties,
1: ongerepareerd retour tegen betaling van ONDERZOEKSKOSTEN.
2: Product mag door Dynafix milieuvriendelijk verwerkt worden, ervoor kiezen om kosteloos afstand te doen.
Ze hebben 1 minuut gekeken en vragen 50,82?

(trouwens, 1 op 10 sterren verdien je niet eens)

Desired solution:

Ik kom mijn gsm ophalen ZONDER onderzoekskosten te betalen.