Complaint: ik wil mijn teveel betaalde geld terug

user-72742 on 06 December 2011 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik ben sinds kort over gestapt na een andere leverancier , die heb ik voor het eerst betaald in nov `11 , nu heeft ook nuon mijn maand bedrag van mijn saldo gehaald , terwijl ik nog ruim 300 euro van hun krijg , het zelfde geld voor de energie kosten van mijn moeders huis , ik vind dit zeker niet netjes , ik kom er door in de problemen, omdat ik rond moet komen van een uitkering van de sociale dienst .

Desired solution:

dat ik al het geld binnen korte termijn terug krijg , en niet dat er geld word ingehouden voor "ondernemers"want dat ben ik niet .

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Nuon

Comment by poster of the complaint

14 years ago - nee , niet helemaal ik heb een mail terug gedaan dat ik niet tevreden was met hun oplossing , maar nog geen antwoord op gehad , erg jammer dit , dus ik wacht het nog even af , misschien krijg ik vandaag een reactie op mijn mail , mvg rietje terwel

user-72742

Responded on 12 December 2011 at 14:04

ik ben er niet mee eens met wat ze hebben terug betaald , ik heb nu dus 2x voor november betaald , dus ik wil het maand bedrag van november ook terug , en ook van mijn moeders huis mvg rietje terwel

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg gegeven over hetgeen mevrouw betaald heeft. Openstaande facturen met elkaar verrekend en resterend tegoed uitbetaald. Kwestie opgelost.

All complaints of