My complaint:

Hoe kan ik mijn bingokaart activeren ik kan dat nergens terug vinden of is dit weer een truc om meer kaarten te verkopen
waarom staat er dan in de brief die ik ontvangen heb je kunt gratis je bingokaart activeren met cijfer code.
graag wel een bericht terug.

Desired solution:

dat ik mijn bingokaart kan gebruiken en wel gratis zo als beloofd in de brief.