My complaint:

ik ben nu 2 jaar bij t-mobile op zich weinig problemen ook heb ik een t-mobile family abonnement,ik had bij t-mobile geïnformeerd voor een abonnement maar t-mobile is een stuk duurder als een tussen persoon(gsm topdeals.nl)dus informeerde ik bij t-mobile of ik het family abonnement kon handhaven(nu 10 euro)als ik een t-mobile abonnement afsluit bij gsm topdeals komt mijn family abonnement te vervallen en moet ik een nieuw family abonnement afsluiten van 17,50,ik vindt dit een hele rare vorm van klanten binding,ik vroeg aan de dame van t-mobile of dat niet anders geregeld kan worden ik heb per slot het family abonnement later afgesloten als mijn standaard abonnement en dat was geen probleem,maar dit te handhaven bij mijn nieuwe abonnement kan niet zei de dame en ik was vrij om het te accepteren datwas mijn vrije keuze en anders moest ik maar een andere provider nemen,das de manier dat t-mobile met zijn klanten omgaat,ik vind het jammer maar voel me als klant niet gehoord,terwijl ik toch gewoon iets simpels wil wat volgens mij makkelijk te regelen is alleen wil t-mobile mij als klant geen service verlenen,ook heb ik aangegeven dat ik dit uit wilde gaan dragen omdat ik dit niet normaal vind dat ik zo behandeld wordt dus heb ik de dame ook haar naam gevragen haar naam was melissa senff schijnbaar is haar niet vertelt dat wij als klanten haar loon betalen.

Gewenste oplossing

het behoud van mijn family abonnement,dat is wat ik ook gevraagt had maar daar wilde t-mobile niets van horen