My complaint:

Omschrijving klacht

Ik had eerst ADSL en gewoon bellen via KPN en kabel TV. van Ziggo de eerste 2 werden door mijn baas vergoed.
Omdat dit niet meer is ging ik naar een goede goedkope combinatie 3 in 1
Helaas voor KPN gekozen internet + bellen + interactieve TV.
In eerste instantie zou dit helemaal goed komen.
Bevestigings brief gekregen.
Daarna brief dat het op mijn adres helaas niet gaat.
Daarna diverse fakturen met interactieve.
Doorgegeven dat ik geen interactieve tv heb.
Dan belt er iemand dat het toch wel lukt op mijn adres en dat er 2 kastjes komen ,direkt nadat deze kastjes binnen zijn krijg ik weer brief dat het helaas bij ons niet kan.
Na diverse telefoon gesprekken ( en in de KPN winkel konden ze mij ook niet helpen deze zijn kunnen je schijnbaar alleen iets aansmeren.)
krijg ik een retournummer waar ik de kastjes naar toe kan sturen.
Dan krijg ik weer iemand aan de lijn en ik wil dan terug naar Basis bellen + internet en GEEN TV.
Krijg ik tot 2 keer toe en na 5 telefoon gesprekken
( reeds meer dan 300 belminuten met 0900 nummer) een bevestigings brief Basis internet +bellen + interactieve TV.
Het liefst wil ik het met een andere Provider proberen maar om het simpel te houden een jaar contract met terugwerkende periode vanaf oktober 2009 Basis bellen + internet en GEEN TV.

Gewenste oplossing

BASIS BELLEN + INTERNET ACTIE VOOR 25 EURO EN GEEN TV.