My complaint:

Het is nu al een paar keer voorgekomen dat ik gebeld wordt door I.J. terwijl ze niet mij moeten hebben, maar iemand anders, die kennelijk mijn telefoonnummer heeft opgegeven.

Telkens belooft men het verkeerde (mijn) telnr uit een dossier te verwijderen, maar dat gebeurt niet of er zijn meer dossiers.

Als ik I.J. bel dan wil men een dossiernr horen, wat ik niet heb.
Rob

Desired solution:

Niet meer onnodig gebeld worden.