Complaint: Ik wordt Simpel van Simpel

user-8891 on 26 February 2010 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Ten eerste reageren ze niet op mijn mail. Inmiddels zeker 10 stuks verzonden.
Ten tweede ik verzend 1 SMS en ik moet er vervolgens 32 afrekenen, ook nu staan er weer 27 geregistreerd. Vervolgens het bedrag gestorneerd, binnen 1 dag afgesloten. Vervolgens toch betaald omdat ze zullen kijken of ze de fout kunnen vinden. Nu een week later, maar nog steeds afgesloten.
Ik wacht nog steeds op een oplossing maar ondertussen kan ik niet bellen en ben ik een maand offline geweest, maar wel 5 euro betaald voor bellen wat niet mogelijk is.

Gewenste oplossing

Geen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant is per mail benaderd door Simpel omtrent ingezonden klacht. Hier hebben wij helaas geen reactie op mogen ontvangen.
Wij gaan er daarmee vanuit dat de klacht is opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn hoor ik dit graag op onderstaand emailadres, dan help ik u graag alsnog zo spoedig mogelijk verder.

Anna van Dijck
[email protected]

All complaints of