Complaint: ikea eindhoven

user-211384 on 11 November 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn keuken is 295cm lang met de maten mijn vrouw naar Ikea gestuurd maar volgen uw medewerker moet er links een passtuk van 5cm en rechts van 9.7 komen nu komt mijn klacht na aftrek van hoe kast blijven er 4 kasten over van 80-50-60en 40cm over wat een totale lengte heeft van 230cm maar uw medewerker heeft op de opdracht bon berekend dat het blad maar 2288 cm moet zijn DUS DIT BLAD IS EEN PAAR CM TE KORT ZODOENDE DAT DIT BLAD TE KORT IS EN VOLGENS UW MEDEWERKER IS HIER NIETS MEER AAN TE DOE OMDAT MIJN VROUW DIT ZELF HAD MOETEN CONTROLEREN MAAR AANGEZIEN MIJN VROUW ER VANUIT GAAT DAT ZE MET EEN DESKUNDIGE TE MAKEN HEEFT ER VERDER NIET ZO DESKUNDIG IS DAT DIT BLAD DOOR UW MEDEWERKER ZO BEREKEND IS HEEFT ZIJ ER BLINDELINKS OP VERTROUWT EN DE OPDRACHT BON GETEKEND ZODOENDE DAT IK NU DE DUPE BEN VAN DE MISREKENING VAN UW DEKUNDIGE EN DAT DEZE NU ZEGT DAT HIER NIETS MEER AAN TE DOEN IS OMDAT ZE ZELF MAAR BETER HAD MOETEN OPLETTEN VOORDAT ZE TEKENDE. IK VIND DIT GEEN RECLAME VAN UW PERSONEEL OMDAT ZE MET DE HANDTEKENING (VAN MIJN VROUW)VOOR ALLE FOUTEN VAN UW PERSONEEL ZICH ZELF INDEKKEN VOOR HUN FOUTE BEREKENING WAARVAN IK NU TE DUPE BEN

Desired solution:

MIJN OP LOSSING ZOU ZIJN DAT UW PERSONEEL OOK TOEGEEFT DAT ZE EEN FOUTE BEREKENING HEEFT GEMAAKT EN DEZE OOK HERSTELD EN DAT HET BLAD EEN PAAR CM LANGER WORDT GEMAAKT ZODOENDE IK NIET DE DUPE WORDT VAN UW WAT LATER BLIJKT TOCH ONDESKUNDIGE DIE MIJN VROUW HEEFT GEHOLPEN EN NIET HEEFT OPGEMERKT DAT BLAD EEN PAAR CM TE KORT KOMT OM ALLE KASTEN TE BEDEKKEN

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van deze melding hebben we telefonisch contact gehad met de klant. Hierin hebben we uitgelegd dat het annuleren van op maat gemaakte werkbladen niet mogelijk is. Gelet op de wijze van bestellen hebben wij uit coulance, in overleg met de klant, bij wijze van hoge uitzondering de order laten vervallen. De klant heeft aangegeven een aangepaste order bij ons in te leveren waarna de order opnieuw zal worden geplaatst. IKEA Nederland

All complaints of