Offered solution:

Naar aanleiding van deze melding hebben we de vraag intern uitgezocht, waarbij ook contact is opgenomen met de fabrikant. Hierna is er telefonisch contact geweest met de klant om onze bevindingen te bespreken. Bij een laminaat maatwerkblad wordt een uitsparing nooit volledig uitgezaagd in de fabriek. De uitsparing wordt altijd voor maar de helft in het blad gezaagd, en de bovenste zaagsnede wordt gevreesd om het blad tegen bijvoorbeeld water te beschermen. Wanneer de uitsparing volledig wordt uitgezaagd, verliest het blad zijn stevigheid en kan het blad tijdens transport beschadigd raken.
In dit geval kon de klant helaas niet aantonen dat het blad inderdaad zonder de uitsparing is geleverd. Uit coulance is er in overleg met de klant een vergoeding aangeboden. Dit is ook door de klant geaccepteerd.